Política de Devoluções e Reembolsos

Temos uma política de devolução de 90 dias, por isso, tem 90 dias após receber o seu item para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o seu item tem de estar nas condições em que o recebeu, não usado e sem desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Também terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, basta contactar-nos através de apoio@girinospeech.pt. Assim que recebermos o seu pedido, entramos em contacto consigo com todas as instruções necessárias e tratamos de todo o processo consigo. Os itens que nos forem devolvidos sem uma solicitação prévia de devolução não serão aceites.

Os custos diretos da devolução são da responsabilidade do cliente, salvo disposição em contrário.

Pode sempre contactar-nos para respondermos a qualquer questão através de apoio@girinospeech.pt.

Danos e problemas

Inspecione a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o item apresentar defeitos, estiver danificado ou se receber um item incorreto, para podermos avaliar o problema e corrigi-lo.

Garantia legal de conformidade

Todos os produtos novos vendidos beneficiam de uma garantia legal de conformidade de 3 anos, nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021. Se o produto apresentar uma falta de conformidade (defeito), tem direito à reparação ou substituição gratuita e, caso tal não seja possível, à redução do preço ou à resolução do contrato com reembolso integral. Durante os primeiros 2 anos após a entrega, não necessita de provar que a falta de conformidade já existia no momento da entrega. Para acionar a garantia, contacte-nos através de apoio@girinospeech.pt.

Direito de livre resolução — período de 14 dias

Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda dentro de um período de 14 dias após a receção do bem, por qualquer motivo e sem obrigatoriedade de fornecer uma justificação. O seu item tem de estar nas condições em que o recebeu, não usado e sem desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Também terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

Após comunicar a sua intenção de devolução, dispõe de mais 14 dias para nos enviar o artigo. O reembolso, incluindo os custos de entrega standard iniciais, será efetuado no prazo máximo de 14 dias após a receção do artigo devolvido, através do método de pagamento original.

Reembolsos

Iremos notificá-lo após recebermos e inspecionarmos a sua devolução e iremos informá-lo se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, será automaticamente reembolsado através do seu método de pagamento original dentro de 14 dias. Lembre-se de que também pode ser necessário algum tempo até o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e publicar o reembolso.

Se passarem mais de 15 dias úteis após a aprovação da sua devolução, contacte-nos através de apoio@girinospeech.pt.